Eksik Ve Yetersiz Temizlik Hizmeti Sonrası Mağduriyet

Bugün Kayseri’de Özkök Temizlik Şirketi’nden kapsamlı ev temizliği hizmeti aldım. Sabah 7.30’da başlayan temizlik, saat 11.00’de sona erdi ve toplamda yarım saat kahvaltı molası verdiler. Yani yaklaşık 3 saatlik bir temizlik için 3800 TL ödedim ve ödemeyi IBAN üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ancak temizlik sonrası özellikle banyoda ciddi eksiklikler vardı; banyo lavabosu hiç temizlenmemişti ve genel olarak banyo kirliydi. Temizlik bitince fotoğrafları firmaya gönderdim fakat “Çıkmadan önce söyleseydiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Küçük çocuğum olduğu için temizlik sırasında her alanı kontrol edemedim.

Aynı firmadan bir yıl önce de hizmet almıştım ve o zaman ekip sabah 8’de gelip akşam 4’te çıkmıştı, hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle tekrar tercih etmiştim. Ancak bu kez hem sürenin çok kısa tutulması hem de yapılan işin kalitesizliği beni çok mağdur etti.

Yapılmayan yerlerin yeniden temizlenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede, eksik bırakılan bir temizlik için ödenen ücret kesinlikle hak edilmiyor.