Fiyat Artışı Ve Geç Gelen Temizlik: Kalitesiz Hizmet Ve Hakaret

Özgül Temizlik Kocaeli firmasıyla 29 Ocak 2026 tarihinde 12.500 TL’ye anlaştığımız ev temizliği için önce telefonda 12.500 TL fiyat verildi, daha sonra 16.000 TL denildi. Biz de daha önce görüştüğümüz kişiyle tekrar konuşup 12.500 TL üzerinden anlaşma sağladık. En geç saat 09.30’da geleceklerini söylemelerine rağmen ekip ancak 10.45’te geldi.

Temizlik sırasında panjurların dişlilerini sökmüşler, buna rağmen sorun etmedik; fakat iki panjur yarıda kalmış şekilde çalışmaz halde bırakıldı. Buna da tek kelime etmedik, asıl sorun temizlik kalitesindeydi. Evde hiçbir eşya yoktu, taşınacağımız, inşaat halinde olmayan tertemiz bir evdi. Buna rağmen örümcek ağları olduğu gibi duruyor, çekmece içlerinde yağ lekeleri var, detaylı hiçbir temizlik yapılmamış. Sadece camlar ve yerler üstünkörü silinmiş, yerler de iz iz, kirli bir görüntüyle bırakılmış durumda. Verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım memnuniyetsizliği firmaya iletip temizlikten iğrendiğimi yazdığımda firma sahibi bana hakaret etti. Üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Hem aldığı paranın karşılığını vermeyen hem de eleştiriye hakaretle karşılık veren bir firmayla muhatap olmak istemezdim. Para iadesi talep etmiyorum, ancak bu süreçle ilgili olarak hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de yasal yollardan mahkemeye başvurmayı özellikle düşündüğümü belirtmek isterim. Ödediğim 12.500 TL’nin karşılığını alamadığım bu hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve firma sahibinin hakaret içeren tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.