Özkılıç Otomotiv (Diyarbakır) Faturada Yanlış Kilometre ve E-posta Bilgileri Düzeltilmeli

25 Eylül 2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve kazada karşı tarafa yüzde yüz kusur verildi. Kazadan sonra aracımı onarım için Diyarbakır Özkılıçlar Renault Yetkili Servisi’ne teslim ettim ve aracım yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Onarım işlemleri sonrasında düzenlenen servis faturasında hem kilometre bilgim hem de e-posta adresim yanlış yazılmıştır. Faturada aracımın kilometresi yaklaşık 114.000 km olarak belirtilmesine rağmen aracımın gerçek kilometresi 71.000 km üzerindedir. Ayrıca faturada kayıtlı e-posta adresim de bana ait olmayan yanlış bir adres olarak görünmektedir.

Bu yanlışlıkların düzeltilmesi ve faturanın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesi için firmaya bildirimde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmamış, yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Özellikle kilometre bilgisinin gerçekte olduğundan yüksek gösterilmesinin, aracımın piyasa değerini ve değer kaybı hesaplamasını olumsuz etkilemesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Araç plakası 21 **’tir.

Diğer taraftan, aracımla ilgili eksper raporunu Mesa Eksperlik firmasından yaklaşık üç haftadır alamıyorum. Defalarca telefonla arayarak raporumu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde gönderilmemiştir. Hem eksper raporunun gecikmesi hem de servis faturasında iletişim bilgilerimin yanlış yer alması, değer kaybı başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı takip etmemi zorlaştırmaktadır.

Ayrıca, aracımın değer kaybı başvurusu için Özkılıçlar Renault Servisi’nin kendi avukatlarına müracaat etmemem sonrasında, firma yetkilisinin bana karşı tutum ve davranışlarının olumsuz yönde değiştiğini gözlemledim ve bu durumdan rahatsızlık duydum. Tüm bu süreçte kendimi hem Diyarbakır Özkılıçlar Renault Yetkili Servisi’nden hem de Mesa Eksperlik firmasından dolayı mağdur hissetmekteyim.

Bu nedenle, Diyarbakır Özkılıçlar Renault Yetkili Servisi tarafından düzenlenen faturada yanlış yazılan kilometre bilgisinin aracımın gerçek kilometresi esas alınarak düzeltilmesini ve faturanın yeniden düzenlenmesini, faturada yanlış yazılan e-posta adresimin doğru bilgilerimle güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca Mesa Eksperlik tarafından hazırlanan eksper raporunun eksiksiz şekilde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, yaşanan gecikmelerin ve yanlış kayıtların nedenine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve tüm bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilerek yine yazılı olarak bilgilendirilmeyi bekliyorum.

Amacım sadece aracımla ilgili kayıtların doğru tutulması ve yasal haklarımı kullanabilmem için gerekli belgelere zamanında ve eksiksiz bir şekilde ulaşmaktır. İlgili firmaların konuyu ciddiyetle ele alarak gerekli düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermelerini rica ediyorum.