Özkaymak’ta Gölbaşı Durağında Tutarsız Uygulama Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Özkaymak firmasından özellikle Konya üzerinden Ankara’ya giriş yapıp Gölbaşı’ndan geçtiği için bilet alıyorum. Daha önce de aynı güzergahta bilet almış, Gölbaşı’ndan binip Gölbaşı’nda inmiştik. Yakın zamanda yine bu şekilde Gölbaşı’nda inerek seyahat ettik.

Bugün ailem, sağlık durumum çok kötü olduğu için 11.45 Serik–Ankara seferine bilet aldı. Evde AŞTİ’ye gidip onları alabilecek kimse yok, ben de yerimden kalkamayacak kadar rahatsızım. Annem ve teyzem geliyor, Ankara’yı hiç bilmiyorlar ve kendi başlarına AŞTİ’den Gölbaşı’na gelmeleri de mümkün değil. Otobüs zaten benim olduğum ilçeden geçerek AŞTİ’ye gidiyor, biz de sırf bu yüzden her seferinde gelenleri AŞTİ’den alıp tekrar Gölbaşı’na dönmek zorunda kalıyoruz.

Daha önce bilet aldığımızda Gölbaşı’nda indirilirken, bazen bu yapılmıyor ve bu tutarsızlık ciddi mağduriyet yaratıyor. En garip olan da bu konuda net ve istikrarlı bir uygulama olmaması. Ya tamamen Gölbaşı’nda yolcu alıp indirmeyin ki biz de buna göre sizi tercih etmeyelim, ya da güzergah üzerinde olan Gölbaşı’nda yolculara yardımcı olun. Bütün otobüs firmaları aynı güzergahta dururken Özkaymak’ın bu kadar tutarsız davranması hem bizi zor durumda bırakıyor hem de güven sarsıyor.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bu tür seferlerde Gölbaşı uygulamasının netleştirilmesini ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.