Belirtilen Süre Yanıltıcı, 9 Saatlik Yolculuk Ve Eksik İkramlar

12.06.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı İzmir–Konya seferi için Özkaymak’tan sn 31G031VCJ PNR kodlu, 37 numaralı koltuk için 1.300 TL tutarında bilet satın aldım. Seferi özellikle ilan edilen yaklaşık 7,5 saatlik yolculuk süresine güvenerek, Konya’da yetişmem gereken işlerim olduğu için tercih ettim ve bu yüzden aceleyle son anda otogara gidip otobüse yetiştim.

Ancak yolculuk, belirtilen sürenin aksine yaklaşık 9 saat sürdü ve bu gecikme nedeniyle Konya’daki işlerim tamamen aksadı. Özellikle süre konusunda verilen bilginin gerçeği yansıtmaması beni mağdur etti.

Bunun yanında yolculuk boyunca ikram ve ilgi konusunda da ciddi bir eksiklik vardı. Yolcular suyu bile kendi imkanlarıyla almak zorunda kaldı, sadece İzmir çıkışında bir kez kahve ikramı yapıldı, başka bir ikram veya düzgün bir hizmet sunulmadı. Uzun bir yolculuk için seçtiğim bir firmadan bu kadar zayıf bir hizmet beklemiyordum.

Yaşadığım gecikme ve hizmet yetersizliğiyle ilgili olarak Özkaymak’tan, özellikle sefer sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde belirtilmesi, uzun yolculuklarda asgari ikram ve yolcu memnuniyetine önem verilmesi ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.