Özkardeşler Mobilya Susurluk Şubesinden Düğün Paketi Ürünlerinde Kırılma Ve Servis Yanıtı Yok

Özkardeşler Mobilya Susurluk şubesinden 2022 yılında yaklaşık 200 bin tl ödeyerek düğün paketi aldık. Aldığımız yatak odası takımı, baza ve oturma odası takımı kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Yatak odası ve oturma odası takımı son derece kalitesiz, koltukların her tarafından ses geliyor, altlarındaki çıtalar kırıldı ve genel olarak ürünlerin durumu berbat seviyede.

Yaklaşık 20 aydır bu sorunları yaşıyoruz. Firma ile şimdiye kadar 4 kez telefonla görüştüm, her seferinde “o tarafa sevkiyat olduğunda servis göndereceğiz” denilmesine rağmen 2 aydır hâlâ ne gelen var ne giden, herhangi bir servis yönlendirilmedi, net bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödediğimiz ürünlerin bu şekilde sorunlu olması ve firmanın da sorunu çözme konusunda adım atmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için para iadesi ya da ürünlerin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Özkardeşler Mobilya’dan yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece pişmanım.