Sümerler Mobilya Sorunları Çözmüyor!

Fnf Mobilya Ev Dekorasyon Limited Şirketi’nden 2024 yılında Gölcük Sümerler şubesinden aldığım baza ve üçlü koltuk takımında yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi.

Bazayı aldığımız günden beri ciddi bir gıcırdama sesi var. Bu sorun için 3 defa servis geldi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürünün değişimini talep ettik fakat bu talebimizle de ilgilenen olmadı.

Koltuk takımında ise kısa sürede çökme meydana geldi. Servis gelip baktığında koltukların alınacağını, onarım yapılıp geri getirileceğini söyledi. Ancak birkaç gün sonra aranarak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Evimde çocuk bile yokken, normal kullanımda oluşan bu soruna kullanıcı hatası denmesi ve telefonda bana “Üstüne çıkıp perdeni mi taktın, kolları ne oldu o zaman? ” şeklinde ifadeler kullanılmasını son derece saygısız ve ilgisiz buluyorum.

Hem ürünlerdeki ayıpların giderilmemesinden hem de çalışanların yaklaşımından şikayetçiyim. Bazanın gıcırdama sorununun giderilmesini, koltuk takımındaki çökme probleminin de kullanıcı hatası denmeden, garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya ürünlerin değişimini talep ediyorum.