Özkar Mobilya (İzmir) Hatalı Koltuklarını Kabul Etmedi

Yaklaşık 2 yıl 5 ay önce İzmir Buca Akıncılar’daki özkar mobilya mağazasından eşimin adına bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımda her şey normal görünüyordu; ancak bir süre sonra dikiş yerinde küçük bir leke fark ettim. Islak mendille sildiğimde leke maviye döndü ve dikişin içinden dışarıya doğru yayıldı. Leke büyüyünce profesyonel bir koltuk yıkamacı çağırdım, fakat yıkama sonrası mavi lekeler dikiş hatlarında daha da belirginleşti.

Durumu hem telefonla hem de yüz yüze mağazaya bildirdim. Mağaza bir teknisyen gönderdi, ancak gelen kişi herhangi bir kimlik veya belge göstermedi. İnceleme sonrası, yıkama işlemi nedeniyle kusurun benden kaynaklandığını söylediler. Oysa koltukları sadece temizlettim ve bu kadar basit bir temizlikle kumaşın boyası akıyorsa, bunun üretimden kaynaklandığı açıktır. Ayrıca koltuklar normalde yıkanabilir ürünlerdir.

Mağazayla tekrar görüşmek istediğimde ise uzlaşmak yerine ilgisiz ve geçiştirici davrandılar, anlamsız teklifler sundular. Ürünü satın aldığımda bana fatura verilmedi, yalnızca bir sipariş fişi düzenlendi. Fatura talebime ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım da açılmadı. Bu durum vergi yükümlülükleri açısından da şüphe uyandırmaktadır.

Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Evime gelen misafirlerimi lekeli koltuklarla ağırlamak zorunda kalıyorum ve bu durumdan psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorum. Ben sadece hakkımı arıyorum; ücretini ödeyerek aldığım üründeki ayıbın ve satıcının sorumluluğunu yerine getirmemesinin bedelini tüketici olarak ben ödemek istemiyorum.

Koltuk takımındaki üretim hatasının garanti kapsamında giderilmesini, mağazanın sorumluluğunu yerine getirmesini ve tarafıma resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum.