Kusurlu Koltuk Teslimatı Sonrası İade Taleplerim Reddedildi, Firmaya Ulaşamıyorum

15 gün önce Anka Mobilya İzmir Instagram sayfası üzerinden bulduğum, tabela ismi Cennet Koltuk olan İzmir Karabağlar’daki mağazadan 3+2+1 şeklinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde birçok kusurla karşılaştım. Ön ve arka ayaklar farklı takılmış, ikili koltuğun altı üçlüye ait şekilde monte edilmişti. Evde montaj yapmaya çalıştılar ve kullanılan malzemeler oldukça kalitesizdi; koltuk altı divan altı gibi saçma bir malzemeden yapılmıştı. Orta sertlikte sünger istememe rağmen taş gibi sert bir sünger kullanılmış. Üründe bu kadar çok hata olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler, sadece düzeltebileceklerini söylediler fakat baştan yapsalar bile düzelmeyeceğini düşünüyorum.

Sorunları teslimat anında fark ettim ve firmayla iletişime geçmek istedim, ancak şu an telefonlarıma cevap vermiyorlar. Ödememi kredi kartı ile yaptım, fakat bana fatura ya da herhangi bir belge verilmedi. Fotoğraflar elimde mevcut.

Her türlü şikayetimi gereken kurumlara yaptım. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.