Yanlış Bilgilendirme, Logosuz Araç Ve Uygunsuz Personelle Yolcu Güvenliği Tehlikeye Atıldı

19.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Samsun’a gitmek üzere, Özgül Bafra Turizm’in Cevizli ofisinden bayram arifesine 5 gün kala, saat 23.00 kalkışlı 11 numaralı otobüse iki yolcumuz için toplam 3.000 TL’lik bilet aldım. Bize özellikle 11 numaralı otobüsün son araç olduğu ve o saatte orada olmamız gerektiği söylendi.

Belirtilen saatte Cevizli ofisine gittiğimizde bu kez aracın 12 numaralı otobüs olduğu, bizim yanlış anladığımız iddia edildi. Defalarca 11 numaralı araç için bilet aldığımızı ve yanlış bilgilendirme yapıldığını söylememe rağmen bunu kabul etmediler. Daha sonra saat 24.00 civarında firmanın logosu ve amblemi bulunmayan, şoförü ve görevlileri firma forması giymeyen, giyim kuşamı da son derece uygunsuz kişilerden oluşan bir otobüsün Özgül Bafra aracı olduğu söylendi ve bu araca yönlendirildik.

Bilet iptali ya da değişikliği kesinlikle kabul edilmeden, yolcularımızı bu güvensiz ve kurumsallıktan uzak görünen araçla göndermek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananları, özellikle de logosuz ve personeli uygunsuz giyimli araçla ilgili durumu fotoğraflayıp üst mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.

Özgül Bafra Turizm gibi bir firmaya bu tarz bir organizasyon bozukluğunun, yanlış bilgilendirmenin ve bu derece özensiz araç ve personel uygulamasının kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Cevizli şubenizde görev yapan personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, çalışanlara çeki düzen verilmesini, yolcu güvenliği ve kurumsal kimliğe uygun araçlarla sefer yapılmasını ve tarafıma yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.