Otogardan Kalkışlı Bilette Sürekli Aktarma Ve Belirsizlik Yaşadım

Özgül Bafra firmasından 2025 Kurban Bayramı’nda ve 10 Kasım 2025’te olmak üzere iki kez Samsun Otogar kalkışlı bilet satın aldım (bilet numaralarım: 7D003SNR5 ve 7D004W1GS). İlk bileti yazıhaneden, ikincisini ise bir bilet uygulamasından aldım. Her iki yolculukta da, tek yolcu olduğum iddia edilerek Samsun Otogar’dan otobüse binmem gerekirken, otogar dışında Petrol Ofisi veya benzinlik gibi yerlerde başka otobüslere yönlendirildim ve asıl otobüse yolda aktarma yaparak bindirildim. Özellikle 10 Kasım’daki yolculuğumda önce Bursa otobüsüne bindirildim, ardından başka bir benzinlikte indirilip asıl İstanbul otobüsüne aktarıldım.

Her iki seferde de, sefer öncesinde defalarca aranıp “aracınız varsa şuraya gelin” gibi taleplerle karşılaştım. Oysa Samsun Otogar kalkışlı bilet aldıysam, otogardan, sefer saatinde binebilmek gerekir. Toplamda iki yolculuk için 1800 TL ödeme yaptım. Ben bu firmayı memleketimin firması olduğu için tercih ediyorum ve ücret iadesi istemiyorum; ancak bir daha bu tür sorunları ve aktarma stresini yaşamak istemiyorum. Otogardan, bilette yazan saatte ve yerde otobüse binebilmek istiyorum.

Şikayetimi firmaya ve muavinlere ilettiğimde ise, “hakkını helal et abi” veya “sen güzel insansın” gibi geçiştirici yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Otogardan kalkış garantisiyle bilet aldığım halde, bu uygulamanın devam etmesini kabul etmiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yolculara bilette belirtilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.