Özge Vetlab Veteriner Tahlil Laboratuvarı Sonuç Elime Ulaşmadı!

30.01.2026 Cuma günü kedimin kan paraziti testi, Avcılar Cerrahpaşa Veteriner Fakültesi’nin yönlendirmesiyle Ozge Vetlab Avcılar’da yapıldı. Bana test sonucunun birkaç saat içinde çıkacağı ve mail ile gönderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sonuç elime ulaşmadı. Bugün kedimin operasyonu var ve sonuçlar olmadığı için süreç ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içinde Ozge Vetlab’i defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattına yazdım, mail gönderdim ve internet sitelerindeki iletişim formunu doldurdum. Telefonla görüştüğüm görevli, spam kutusuna bakmamı söyledi, sonuç olmadığını belirttiğimde de mail adresimi teyit etmek istediğimde “gerek yok, ben dışarıdayım, mail teyitli yapamam” diyerek yardımcı olmadı. Daha önce de aradığımda aynı kişiye, maili atıp atmadıklarını sorduğumda, sanki sorun bende ve mail adresimi yanlış vermişim gibi konuşup kendini haklı çıkarmaya çalıştı. Oysa ben özellikle cumartesi günü tekrar arayıp mail adresimin teyit edilmesini istemiştim, buna rağmen “ben dışarıdayım” denilerek yine ilgilenilmedi.

WhatsApp hatlarına da cevap vermiyorlar, iletişimde son derece özensiz ve iş ahlakından yoksun bir tutum sergiliyorlar. Hem operasyon öncesi acil olan bir test sonucunu günlerdir tarafıma ulaştıramadılar hem de bu süreçte iletişim ve ilgi anlamında hiçbir profesyonellik gösterilmedi. CİMER'e de ayrıca şikayette bulundum.

Ozge Vetlab Avcılar’ın, kedimin kan paraziti test sonucunu acilen mail yoluyla tarafıma iletmesini, telefona çıkan görevli personelin bu umursamaz ve suçlayıcı tavrı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki arama kayıtlarını, gönderdiğim mailleri ve yaptığım başvurulara ilişkin ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.