SYNLAB'ın Başta Savma Tavrı

Bazı şeylere siz olumlu başlasanız da sağ olsun karşı taraf bütün keyfinizi kaçırabiliyor. İlk kan tahlilimi 2 Ocak 2024 tarihinde yaptırdım. Tahlil sonuçları 5 Ocak tarihinde çıktı (4 gün sürmesinin uzunluğunu şu noktada konuşmayacağım). Birkaç testin eksik olduğunu fark edince hemen ekleme yaptırdık. Tabii ki 'hemen bize dekontu ödeyin' dediler. Hemen gecikmeden ödedik. 10 Ocak 2024 tarihinde kendilerine e-posta atarak sonucumu sordum. Bana E*** Hanım'dan gelen cevap 'Panellerin sonuçlanma süresi 6-7 iş günüdür.' oldu. Bugün, 12 Ocak 2024 tarihinde kendilerini aradım ve sonuçlarımı sordum. Bana aslında sonuçların 10 Ocak 2024 tarihinde çıkmış olduğunu ama kişiyi telefon ile bilgilendirmek durumunda olmadıklarını söylediler. Sanırım telepati yoluyla sonuçları edinmemi bekliyorlar çünkü bana bir e-posta da atılmadı. Yaptığım telefon görüşmesi üzerine bugün e-postam geldi. E-postanın konu başlığı bomboş. Belli ki öylesine baştan savma bir e-posta atılmış. Sonuçta yaşanan: İnanılmaz bir hayal kırıklığı ve laboratuvara karşı güvenimin yerle bir olması durumu. Synlab Türkiye'de güvenilir olan iki laboratuvardan birisi. Ücretlerini hemen ve peşin almayı biliyorlar ve bu durumda sen de kişi olarak daha kaliteli ve insanca bir hizmet bekliyorsun. Umuyorum ki sundukları hizmeti yeniden gözden geçirebilirler.