to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar; Öncelikle bu şikayetimi çok üzülerek belirtiyorum çünkü 4 yıldır ürün aldığım bir mağaza kendileri ama bunca yıl müşteri memnuniyeti için bir sorunla karşılaşmamıştım ve şu an karşılaştım ve çözüm bulamadıkları için müşteri memnuniyeti adı altında bir çabada bulunmadıkları için şikayetimi bildirmek istiyorum. Özge Özgenç mağazasında bir ürün sipariş ettim ve ısrarla ürünün geciktiğini kontrol edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen çalışanlar tarafından asla sorun olmadığının, yolda olduğunun söylenmesine rağmen tekrar sordum. Bu kez ise cumartesi ulaşacak şubeye ama ertesi gün pazar olduğu için dağıtıma çıkmaz, pazartesi çıkacağı bilgisi verildi. Buna da inandım. Sonra salı günü artık yazdım, denildi ki şu an şubede hemen söylüyoruz size iletilecek. Son gün 21.08.2024 tarihinde tekrar sordum ve bana denildi ki kaybolmuş Diyarbakır’da ürününüz ve yapacak bir şey yok biz sonuçta verdik kargoya gibi üslupsuz, minnetsiz tavırlarla beni başlarından atmaya çalıştılar. Ben müşteri memnuniyetini böyle önemsemeyen bir firma görmedim. Cidden ve ben kendilerinden o kadar memnundum ki 4 yıldır çalıştığım, severek ürünlerini giydiğim bir mağaza ama müşteri memnuniyeti için arayıp özür dilemek olmadı, ürünün tedariği için çözüm bulunmadı, kale alınmadım. Tüm mesajlar bende bulunuyor. Gereken her yere şikayette bulunacağım çünkü bir müşteri olarak bu durumu hak etmediğimi düşünüyorum.
24.08.2025 tarihinde büyük uğraşlar sonucu randevu alarak mağazaya geldim. Beğendiğim elbiselerden birinin üretimde, diğerinin ise mağazada olmadığını söylediler. Oysa ki gelmeden önce sistem üzerinden kontrol etmiş ve her iki elbisenin de mağazada mevcut olduğunu görmüştüm. Madem elbise üretimde, ...
Özge Özgenç internet sitesinden ürün beğendim. WhatsApp danışma hattından ürünün Bahçelievler'de bulunan butikte mevcut olduğunun bilgisini aldım. Devlet Mahallesi'nden Bahçelievler'e gittim ama ürün mağazada yoktu. Oradaki çalışan bayan müdür yardımcısıymış. Üslubu o kadar kabaydı ki, 'Burada bu ür...
Yaklaşık 4 gün önce sipariş verdiğim ürün hakkında işkillenip her gün kargoya verilip verilmediğini sordum ve perşembe gününe kadar kargoya verileceğine dair bilgiler aldım. Ürün stokta vardı ve sitesinden sipariş etmiştim. Perşembe günü arayıp ürünün üretim hatası sorun yaşadığı söylendi ve başka r...
Merhabalar Özge Özgenç e 22 Eylül de 800 TL değerinde sipariş verdim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Telefonlarını defalarca aramama rağmen 30 dakika bekleme süresi sonrası kendilerine ulaşamadım. Sitedeki kargo takip ekranı mail adresim ve sipariş kodum doğru olmasına r...
Özge özgenç butikten bir takım sipariş verdim. Baktım ses Seda yok kendim kontrol edip geri dönüş yapıp teyit istedim, siparişim oluşturuldu değil mi diye. Bana mesaja cevaben ekran görüntüsü atıp siz bana bilgilerinizi atmadınız dedi Ş**** diye sorumsuz bir personeli. Halbu ki tüm bilgileri ilettim...
Yorumlar