Özen Motor Müşteri Temsilciniz Muhalefetten Başka Bir Şey Yapmıyor

Özen Motor: Türkiye distribütörlüğünü yaptığınız LS2 markasının 2 farklı ürünü ile ilgili bilgi almak istediğimde bayilerinize yönlendiriyorsunuz. Bayilerinizin müşteri temsilcisi bilgi sahibi değil. Kabataslak kör kurşun misali ürün seçimi yapıp aldık. Daha sonrası artçım için çene açılır başka bir ürün alırken farklı 2 ürün arasında kaldım. Videolarınızı izledim, açıklamalarınızı okudum, yeterli bilgiye sahip olamadım. En sağlıklı bilgiyi tarafınızdan alabileceğimi düşünüp müşteri hizmetlerinizi aradım. Çıkan kişi, bayileri arayın, Google'dan araştırın, videolarını izleyin, sizin yerinize hadi bakayım bilmem ne diyor. Ürün açıklamasını bana okuyor. KPA yapı ne diyorum, Google'dan araştıracaksınız bilmem ne, sadece muhalefet yapan saçma sapan üslupta konuşan insanları satış müşteri temsilcisi olarak telefonun başına koyuyorsunuz. Perakende satış yapmıyorsanız, toptan müşteri numarasını tuşlayan kişilere açın müşteri temsilcilerinizi. Distribütör sizsiniz, 2 ürün arasındaki farkı sorduk diye günaha mı girdik? Sırf bu yüzden farklı markadan ürün tedariği yapacağım. Geçen hafta aldığım Challenger serisine bile pişman oldum.