to read complaints and reviews, or file yours.Cardo İntercom Türkiye Distribütörü Özen Motor Güvenilir Değildir
Vipmoto dan özen motor garantisinde; cardo spirit duo intercom amaçlı kullanmak için ürün aldım.
Üründe bariz ses kesilmeleri vardı. 2 Kişi birbirimizin söylediklerinin yarısını duyabiliyorduk.
Ürünün Türkiye distribütörü Özen motoru arayıp, durumumu izah ettim, herhangi bir ayarı olup olmadığını sordum.
Özen motor ''satın aldığınız bayimize gönderin, biz ilgileneceğiz dediler''
Ürünü teslim aldığım tarihin ertesi günü gönderdim. Buraya kadar her şey normal.
1 ay bekledim iki firmadan da dönüş omayınca ürünün ne durumda olduğunu yapılacak işlem hakkında bilgi almak için aradım. ''Bilgi vereceğiz dediler kimse dönmedi''
2 ay geçti. Haftada bir bilgi almak için aradım, her seferinde döneceğiz dediler dönmediler.
Yasal hakkım olan iademin yapılmasını istedim. Bu sefer vipmoto ürünü gönderiyoruz demeye başladı ama ürün gelmedi.
Her gün tekrar tekrar aradım, yasal hakkım olan iade isteğimi bildirdim.
''bugün gönderiyoruz yarın gönderiyoruz diyerek 1 hafta da o şekilde oyaladılar.
İade hakkımı kullanmak istediğim 23 Mayıs 2024 de gönderdiğim arızalı ürün, 31 Temmuz 2024 yani 2 ayı geçkin sürede geldi.
Yanında ne servis belgesi ne de ne yaptıklarını belirten bir belge vardı. Vipmoto yu arayıp ürüne ne yapılığını sorduğumda birebir değişimi yapıldı dendi.
Video çekerek açtım.
Ürün Sıfır ürün değildi, Bariz Açılmış Denenmiş ürün göndermişlerdi.
Ürünün seri numaralarıyla, mikrofon ve kulaklıklarının seri numaraları tutmayan üründü.
Hakkım ve isteğim olan iademi yapmadılar, hem de birebir değişimi yapıldı denerek açılmış denenmiş ürün gönderdiler.
8 bin tl üzerinde ödediğim ücret ürün için değil, ürünün arkasında duran firma özen motor içindi.
Yoksa zaten yurt dışından kargo vergi dahil 4-5 bin lira arasına alabiliyordum.
Buradan çıkardığım ders
Cardo Türkiye distribütörü Özen motor güvenilir değildir.
Özen motor bayisi Vipmoto güvenilir değildir.
Tüm yazdıklarımın kanıtını video ve fotoğraflarla belgeledim.
Merhabalar; Ürün ile kontrolleri sağlayabilmemiz için Bayimizin size vermiş olduğu arıza form numarasını öğrenebilir miyiz
Bayi ve distribütör sürekli sormama rağmen 2 ay bana sürekli dönüş yapacağız deyip hiç dönüş yapmadı. Hiçbir arıza formu ve bilgi verilmedi. 2 ayın sonunda değişim kararı cıktı deyip kendi ürünümden farklı, seri numaraları aksesuarlarından farklı, sağdan soldan toplanmış gibi açılmış denenmiş ürün gönderildi.
Bayi ile iletişime geçip sorununuz hakkında kısa sürede bilgi verilecektir.
Sonuç olarak sıfır ürün aldım arızalı cıktı - olabilir. Geldiği gün servise gönderdim 2 ay beklettiler sonunda bize hiçbir bilgi vermeden açılmış denenmiş ürün gönderdiler. Mecburiyetten kullandım. Cardo üründen hiç memnun değilim. 8 bin liralara giriş seviyesi intercom satmasını biliyorlar arkasında durmuyorlar.
Merhabalar ürünü bayimize tekrar inceleme amaçlı ürünü gönderiniz. Ürün elimize ulaşınca gerekli incelemeleri tekrar yapalım.
Neyin incelemesini yapacaksınız anlamadım. Sıfır ürün aldım açtım, sorunlu olduğunu gördüm gönderdim 2 ay peşinizden koştum. Hukuki hakkım olan Para iadesini isteyince gönderdiğim üründen farklı, açılmış paket, sonradan toplanmış gibi ürün gönderdiniz. Servis aşamasında defalarca telefon numaramı bıraktım, size bir kere dönüş yapmadınız. Şikayet yazınca gönderin bakalım mı? Neden aramıyorsunuz? Özen Moto ve cardo distribütörlüğü bu kadar mı? Gönderin bakalım mı? Başka bir emriniz? İlgilendiğinizi mi gösteriyorsunuz? Ben de anlattığım her şeyin kanıtları fotoğrafı, videosu var. Ne oluyor diye merak edip bir kere bile aramadınız, ne bir özür, ne bir çözüm sundunuz. Yazıklar olsun size.
Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim e devlet üzerinden sizde edin kimseye daha bu şekilde davranamazlar cezalar geldikten sonra