Özen Gross Bozuk Ürün Satışı İçin Çözüm Talebi

31.07.2025 'de Ataevler Özen Grosmarket’ten aldığım 1 kg ksp Et Dana Sarma kıyma ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü çocuklarıma götürmek için Mudanya’ya getirdim ve buzdolabında sakladım.

Bugün yemek yapmak üzere paketi açtığımızda, kıymada net şekilde morarma, küflenme ve kötü bir koku olduğunu fark ettik. Özellikle çocuklar için yemek hazırladığımız bir üründen böyle bir durumla karşılaşmak ailece bizi çok endişelendirdi.

Hemen şikayetimi iletmek için marketle telefonla iletişime geçmek istedim, ancak kimseye ulaşamadım. Ayrıca Mudanya’dan Bursa Ataevler’e ürünü getirme imkanımız da yok. Ürünün fiş bilgisi elimde mevcuttur; Belge no: 72, Kasa no: 10105, ödediğim tutar ise 599,50 TL’dir.

Mağduriyetimizin giderilmesi ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgililerin bu konuda hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapmasını bekliyorum. 5436688****