to read complaints and reviews, or file yours.Gürmar'da Bozuk Et Hayal Kırıklığı Yarattı
İzmir Gürmar Yeşilyurt şubesinden 02/04/2024 tarihinde 1,5 kilo kıyma, yarım kilo dana kuşbaşı aldım ve stokta kalmadığı için İzmir Hatay şubesinden yarım kilo kuzu kavurma satın aldım. 04/04/2024 tarihinde yemek yapmak üzere kavurma etini açtığımda, mutfakta çok kötü bir koku yayıldı; resmen çürük et kokusu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat fişim olmadığı için ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittim ve elimde fiş olmasa da Setcard mobil uygulamada alışveriş yaptığımı gösteren görseli sundum. Ancak bir özür bile dilemeden, fiş olmadan değişim yapılamayacağını ilettiler. Özellikle bu malın ayıplı olduğunu ve bu ürünü sattıkları için utanmaları gerektiğini belirtmeme rağmen, sadık bir müşteri olduğumu reyondaki görevli de teyit etse de, mağaza müdürü robot gibi 'fiş yoksa değiştiremeyiz' şeklinde hep aynı yanıtı verdi. 380 TL için sadık bir müşterisini kaybetmeye göze alan Gürmar'dan şikayetçiyim.
Gelişme
İzmir Gürmar Yeşilyurt şubesi mağazasından 01/04/2024 tarihinde 1.5 kilo kıyma yarım kilo dana kuşbaşı ve kalmadığı içinde İzmir Hatay şubesine giderek yarım kilo kuzu kavurma aldım. 02/04/2024tarinde yemek yapmak için kavurma etini açtığımda mutfağımda çok kotu bir koku yayıldı resmen çürük et kokusu hemen müşteri hizmetlerini aradım fiş olmadığı için değiştirme yapamayacaklarını söylediler. Bende mağazaya gittim ve elimde fiş olmasa da Setcard mobil uygulamada alışveriş yaptığımı gösteren görsel olduğunu ilettim. Bir özür bile dilemeden fiş yoksa değiştiremeyeceklerini ilettiler. Özellikle bu malin ayıplı olduğunu bunun bir değiştirme olmadığını bu ürünü sattıkları için utanmaları gerektiğini söylesem de sadik bir müşterileri olduğumu reyondaki görevli de iletse, magza müdürü robot gibi fiş yoksa değiştiremeyiz seklinde hep aynı yanıtı verdi. 380TL için sadık müşterisini kaybetmeye göze almış GÜRMAR'dan şikayetçiyim.
