to read complaints and reviews, or file yours.4441741 Özel Servis Şikayeti!
19.07.2025 tarihinde Google aramalarında ilk sıralarda çıkan ve yetkili servis sanarak aradığım 444 17 41 numaralı hattan, Bosch Logixx9 çamaşır makinemin tamiri için servis talebinde bulundum. Akşam saat 21.00’de iki kişi geldi. Makinemde kazan-amortisör mekanizmasında sorun, kapak kilidi arızası ve lastik değişimi ihtiyacı vardı. Servisteki M***A***, mil kasnak, amortisör grubu, tutamak ve genel bakım ile birlikte kapak lastiğinin de hediye olacağını söyleyerek toplamda 14.360,00 TL ücret talep etti. 1.500 TL’yi M***A**** adına ön ödeme olarak, kalan tutarı ise mail order yöntemiyle ödedim.
Makinem Üsküdar-Ünalan’daki atölyeye götürüldü ve 25.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kapak lastiği değişmemişti ve makinenin altındaki su tahliye kapağı da kaybolmuştu. Kapak lastiğinin sipariş edildiği ve birkaç gün içinde getirileceği söylendi. O günden bu yana, yaklaşık her gün aramama rağmen sürekli olarak “bugün geliyor”, “yarın elinizde” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; hiçbir zaman parça teslim edilmedi. Ayrıca, cihaz tesliminde ve ödeme sonrası bana herhangi bir fatura veya servis formu verilmedi. 5 Ağustos’ta kendi çabamla M***isimli kişiden dijital bir fatura alabildim fakat bu faturada şirket ismi, adres veya herhangi bir resmi bilgi yer almıyor.
Bu süreçte en az 20 kez, üç farklı numarayla müşteri hizmetlerini aradım; ya dönüş yapılmadı, ya da yanıltıcı bilgiler verildi. Son olarak, eksik parçaların teslimi için WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermem istendi ve yine verilen sözler tutulmadı.
Ataşehir’de ikamet ediyorum. Eksik olan kapak lastiği ve su tahliye kapağımın bir an önce teslim edilmesini ve resmi, eksiksiz bir fatura gönderilmesini talep ediyorum. Firma hakkında güven sorunu yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
