Makinem Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

05/08/2025 tarihinde internette “Bosch servis” olarak aradığım 08503073062 numaralı telefondan ve ona bağlı olarak iletişime geçtiğim 0536*****26 numaralı İçier Teknik Servis’ten şikayetçiyim. Bosch çamaşır makinemin motor kartı değişimi ve genel bakım işlemi için makinemin Gebze/Kocaeli adresimden alınacağını, işlemler için 16.700 TL ücret istediklerini, Bosch marka başka ürünlerim olduğu için indirim yapacaklarını söylediler. Sonrasında kendi inisiyatifleriyle 13.000 TL’yi banka havalesiyle ödememi talep ettiler ve ben de zor durumda olduğum için kabul ettim.

Makinemin perşembe günü teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte teslim edilmedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen cuma, cumartesi, pazartesi, salı ve çarşamba günleri de makinem getirilmedi. Her seferinde farklı bir gün söylediler fakat hiçbirinde sözlerini tutmadılar. Son olarak cuma günü net bir bilgi istedim, hatta borç para alıp yeni makine almayı düşündüğümü belirttim ancak yine dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi.

Daha sonra Bosch’un resmi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu numaraların Bosch’la ilgisi olmadığını, Bosch adının izinsiz kullanıldığını öğrendim. Bosch’un resmi teknik servisinden de arandım ve yaşadığım durumdan dolayı üzüntülerini ilettiler.

Şu anda makinem bana teslim edilmediği gibi, 13.000 TL’lik ödemem de karşılıksız kaldı. Makinemin en kısa sürede tarafıma geri getirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Servis formu numaram: 560192, servis kayıt tarihi: 04/08/2025.