Özel Servis (444 81 66) Yetkili Servis Diye Çağırdığımız Kişi Paramızı Aldı Ürünü Teslim Etmedi

20 Nisan 2025 pazar günü çamaşır makinesi arızası nedeniyle internette Bosch yetkili servis özel numarası olarak görünen 444 8 166'yı arayıp Kütahya merkez adresimiz için randevu talebinde bulunduk.

Müşteri temsilcisi, 21 Nisan pazartesi günü saat 16.30 için randevu verdi. O saatte evimize y**** isimli, Bosch yetkili servisi olduğu söylenen biri geldi. Çamaşır makinesinin ana kartının yandığını söyleyip değiştirdi. Ayrıca çamaşır makinesi Tursil haznesi ve bulaşık makinesi iç tabaklık bölmelerinin değişimi için anlaştık.

Bosch marka çamaşır makinesi ve Bosch marka bulaşık makinesi ürünlerinin iç değişimi için toplamda 9.400 TL tutarında ödeme yaptık. 5.000 TL ana kart ücreti, 4.400 TL ise eksik parça ürünlerin tutarı olarak belirtildi ve h**** y***** adlı kişinin IBAN'ına bu tutarı ödedik. Bosch servisine güvenerek bu ödemeyi yaptık. Ancak çamaşır makinesi aynı gün akşamı tekrar arıza verdi.

Eve gelen servisçi y**** adlı kişiyle iletişime geçtik, arızayı bildirdik. Ertesi gün geleceğini söyledi fakat gelmedi. Ürün tedariği için ise bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi ama parasını peşin ödediğimiz ürünlerimiz bir ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Servisçi y**** ile tekrar iletişime geçtiğimizde bize hakaret etti, gelmeyeceğini söyleyip telefonu kapattı. Ardından randevu aldığımız 444 8 166 numarasını tekrar arayıp mağduriyetimizi dile getirdik fakat müşteri temsilcisi 'ben bir şey yapamam' deyip telefonu kapattı. Daha sonra y**** Altındağ'ı tekrar aradık, tedarik edilecek parça ürünleri istemediğimizi, teslimat için verilen sürenin geçtiğini ve 4.400 TL'nin hesabımıza iade edilmesini talep ettik fakat bir sonuç alamadık.

Bu kişinin maliye kaydının olmadığını, vergi dairesi ve vergi numarasının bulunmadığını öğrendik. Bosch marka ürün tedarik teslimatı yapılmadığı için bu kişiden şikayetçiyim ve paramı iade etmesini talep ediyorum. 444 8 166 numaralı hattı arayıp şikayetimizi ilettik, evimize gelen kişinin soyadını öğrenemedik, vermediler. Dekont istenirse tarafınıza gönderebiliriz (sistem yükleme hatası verdi).