Özel Sağlık Hastanesi | İzmir Muhatapsız Bırakıldık

Eşimle birlikte İzmir Alsancak Özel Sağlık Hastanesi Tüp Bebek Merkezi'nde, Dr. **** Takibinde gebelik sürecimizi yürütmekteyiz. 09.03.2026 tarihindeki kontrolümüzde yapılacak tahlillerin 12.000 TL tutacağı, doktorun sigorta anlaşmasındaki değişiklik nedeniyle özel sağlık sigortamızın bunu karşılamayacağı tarafımıza önceden bildirildi. Aynı testi 31.12.2025 tarihinde aynı hastanede, sigorta kapsamında 1.250 TL’ye yaptırmış olmamıza rağmen, o anki gebelik heyecanımız ve doktorumuza duyduğumuz güven nedeniyle bu fahiş farkı kabul edip, 12.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik.

Asıl mağduriyetimiz ise ödemeyi yaptıktan sonra başladı. Tahlil sonuçlarımız çıkmasına rağmen, bugüne kadar her sorumuza anında dönen doktorumuzdan sonuçlarımızın tıbbi değerlendirmesi ile ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve resmen muhatapsız bırakıldık.

Ödediğimiz bu bedeli kendi imkanlarımızla sigortamıza rücu edebilmek için, sigorta başvurusunda gerekli olan detaylı faturayı ve tıbbi dökümlerimizi hastaneden talep ettik. Buna rağmen çağrı merkezi bizi sürekli farklı birimlere aktardı, “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve üç gündür en basit bir e-posta ile iletilebilecek evraklarımız kasıtlı olarak sürüncemede bırakılıyormuş hissine kapıldık. Parayı alana kadar gösterilen ilginin, yasal evraklarımızı talep ettiğimiz anda yerini duvar gibi bir iletişimsizliğe bırakması bizi son derece rahatsız etti.

Hasta Hakları Yönetmeliği çerçevesinde, tarafımıza ait tıbbi tahlil sonuçlarının, sigorta başvurusunda kullanılmak üzere gerekli tüm tıbbi dökümlerin ve ayrıntılı faturamızın, tarafımıza ivedilikle ve eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sigorta anlaşmanızın bu süreç özelinde yeniden incelenmesini ve özel sağlık sigortamız kapsamında olması gereken işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, hastanın tıbbi sonuçları hakkında bilgilendirilmemesi ve resmi evrak/fatura verilmesinin geciktirilmesi nedeniyle, İl Sağlık Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.