Şehir Dışından Gelen Hastaya Fiyat Bilgisi Engeli Ve Tutarsız Yaklaşım

İzmir Özel Sağlık Hastanesi müşteri hizmetlerini, lazer göz ameliyatı hakkında fiyat bilgisi almak için şehir dışından aradım. No Touch PRK ve Smile lazer işlemleriyle ilgili fiyatları öğrenip, bütçeme ve fiyat politikasına göre hastaneyi tercih edip şehir dışından ona göre geleceğimi özellikle belirttim.

Cumartesi günü yaptığım ilk aramada, normalde telefonla fiyat bilgisi verilmediğini, ancak şehir dışından hasta olduğum için pazartesi mesai saatlerinde tekrar aramam halinde yardımcı olunabileceği söylendi. Bunun üzerine 15 Aralık saat 10.12’de tekrar aradım ve telefonda görüştüğüm M**** Hanım’a durumu anlattım. Ancak kendisi "hayır" diyerek konuyu kestirip attı ve bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi.

Aynı şehirde bulunduğum dönemde, pek çok farklı özel hastaneden lazer göz ameliyatlarıyla ilgili fiyat bilgisini telefon üzerinden hiçbir sorun yaşamadan alabildim. Buna rağmen, özellikle şehir dışından aradığım ve planlama yapmak zorunda olduğum böyle bir durumda, telefonla bu kadar basit bir bilgilendirmenin yapılmamasını ve daha önce söylenenin tam tersi bir tavırla karşılaşmayı oldukça anlamsız ve mağdur edici buluyorum. Aynı şehirde olsam belki gidip yerinde sorabilirdim; ancak şehir dışından plan yapmam gerektiği için bu bilginin tarafıma iletilmesini önemli görüyorum.

Tarafımın yeniden aranmasını ve No Touch PRK ile Smile lazer ameliyatları için fiyat bilgilerinin net ve açık bir şekilde telefonla paylaşılmasını, ayrıca çelişen bu bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.