Muayene Olmadan Ücret Alındı Sigorta Kabul Edilmedi

6 Ekim 2025 tarihinde Medifema Hastanesi Torbalı Ayrancılar İzmir Dermatoloji bölümüne saat 10.45 için randevu aldım. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen, ilgili doktor yaklaşık 20 dakika sigara ve kahve molasında olduğu için beklemek zorunda kaldım. Doktor Hanım geldiğinde ise beni muayene etmeden başka bir doktora yönlendirdi ve tam kapsamlı özel sağlık sigortam olmasına rağmen, sigortamın karşılamayacağı bir işlem olarak kaydı değiştirip benden muayene ücreti talep edildi.

Yaşadığım bu durumun ardından hasta danışma, ön kayıt ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak doktorun inisiyatifinde olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Doktor Hanım ile tekrar görüşerek muayene olmadığım halde ücret talep edilmesini ilettim, ön büroyu arayacağını söyledi fakat bu görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım. Sonuç olarak, muayene olmadan 2580 TL muayene ücreti ve 50 TL katkı payı olmak üzere toplamda 2630 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Fatura numaram: Mah2025000037872.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.