Özel Medifema Hastanesi Özel Medifema Ayrancılar İzmir Hastanesi Ekstra Ödeme Çıkarması

15 Haziran 2024 cumartesi sabah 3 yaşında ki kızım Vera Esen'in (t. C. 326244 80 098) gözünde çıkan kızarıklık nedeniyle göz muayenesi yaptırmak için Medifema Ayrancılar-Torbalı İzmir hastanesini aradık. Randevuların dolu olduğu ancak gelirsek aradan alabileceklerini söylediler. Yakında ki hastanelerde hafta sonu ve bayram tatili nedeniyle poliklinikler kapalı olduğu için gittik. Normal göz muayenesi yapıldı. Eşim kendim ve kızımın Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamız var. Medifema da daha evvel de sağlık sigortası kapsamında muayene olduk ve 15 TL sabit ücret ödedik, bu nedenle itiraz ettik. Ancak 0_6 yaş için hastaneye özel böyle bir uygulama olduğu, söylendi. Provizyonda Anadolu Sigorta dan onay alınmasına rağmen bu ücret bizden alındı. Acil bir durum olduğu ve bayram öncesine denk geldiği için mecbur ödedik. Sonrasında sigorta şirketini aradım. Kendileri tarafında provizyon onayı verildiğini, 15 TL dışında bir ücret alınmaması gerektiğini ve hastane ile görüşmemi söylediler. Hastaneyi aradım. Özel sağlık sigortası bölümü 0-6 yaş altı için hastaneye özel böyle bir ek ücret çıktığını yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Hasta haklarına kayıt oluşturmalarını istedim. Mesai bitimi olan 13:00 e kadar dönüş olacağını belirtip kapattılar. 13:00 e 10 kala ben aradım dönüş olmadığı için. Hasta hakları bölümünü. Telefonu açan yetkili bayana anlattım durumu mesai bitmek üzere olduğu için aradığımı söyledim. Beklemeye aldılar 10 dakika kadar sonra aynı gerekçeyi tekrarlayıp kendisinin yetkisi dışında olduğu için herhangi bir şey yapamayacağını özel sağlık sigortası bölümü ile görüşmemi ancak mesai bittiği için şu an yetkili olmadığını söyledi. Tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında olmasına rağmen neden olduğunu anlayamadığım bir şekilde fark ödemek durumunda kaldık. Sigorta sözleşmemiz kapsamında bu ücretin iadesini talep ediyorum.