İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Gecikme

20.05 tarihinde Karataş Hastanesi'nde Arzu Hanım'a muayene oldum. Benden bazı kan tahlilleri istendi ve toplamda 6.800 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, 21.05 tarihinde, kan tahlillerimi yaptırmadığım için tahlil ücretinin iadesini talep ettim. İademin 10 gün içerisinde yatırılacağı söylendi. Ancak bugün, 30.05 tarihinde bankamı aradığımda herhangi bir iade yapılmadığını öğrendim. Hastaneyi aradığımda Hilal Hanım ile görüştüm, durumu anlattım. Yetkili birime ulaşamadığını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirtti. Hafta sonu ve bayram araya gireceği için tekrar aramasını rica ettim. Telefonu bekletmeye alıp sessize aldıktan sonra iki defa yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda farklı bir kişiyle görüştüm, durumu anlattım ve yetkili birimin bana dönüş yapmadan çıktığını belirtti. Ne ücret iadem yapıldı ne de hastanede doğru düzgün bir muhatap bulabildim.