Ücret Bilgisi İçin Şubeye Zorunlu Gidiş Ve Vale Ücretiyle Mağduriyet

Esteworld Beyazköşk şubesine ozon terapi hakkında bilgi almak için önce Instagram üzerinden yazdım. Telefonla aradıklarında, detaylı bilgi veremeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Aslında ozon tedavisinin ne olduğunu zaten biliyorum, web sitelerinde de detaylıca yazıyor, benim öğrenmek istediğim esas konu ücret bilgisiydi.

Buna rağmen 10.09.2026 tarihine sabah saat 10.00’a randevu verildi ve bu randevu için gün içinde birkaç kez arandım. Randevu saatinde, tam 10.00’da merkezde olmama rağmen 10.30’a kadar bekletildim. Park yeri olmadığı için de mecburen vale kullanmak zorunda kaldım ve 350 TL vale ücreti ödedim.

Saat 10.30’da görüşmeye alındığımda ise görevli kişi sadece birkaç cümleyle, ozon terapi sırasında kandan alınarak oksijenlendirilip tekrar verileceğini, bağışıklığı güçlendirdiğini ve 6 seansın yeterli olacağını, bunun da 20.000 TL tutacağını söyledi. Bu bilgi, zaten internetten ulaşılabilecek düzeyde ve telefonda da çok rahat verilebilecek bir açıklamaydı.

Ben sadece ozon terapinin ücret bilgisini öğrenmek için sabahın köründe merkeze gitmek, yarım saat beklemek ve üstüne 350 TL vale ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Telefonda paylaşılabilecek bir fiyat bilgisinin ısrarla şubeye çağırma yoluyla verilmesini doğru, şeffaf ve hasta/danışan odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Esteworld’ün bu konuda iletişim şeklini gözden geçirmesini, ücret bilgisi gibi temel bilgilerin telefonda net ve açık şekilde paylaşılmasını ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum.