Esteworld Bahçelievler Şubesinde İlgisizlik Ve Mağduriyet: Ücret İadesi Talebim

15 Ağustos 2024 tarihinde Esteworld İstanbul Bahçelievler şubesinde ozon tedavisinin 3. Seansını aldım. Seans sonrası, kendi talebim olmamasına rağmen bana ücretsiz diyetisyen muayenesi olabileceği söylendi. Zamanımın olmadığını belirtmeme rağmen çok zaman almayacağı söylenerek beklemem istendi. Ancak uzun süre bekletildim ve tekrar zamanımın olmadığını belirtmeme rağmen sıradaki hastanın ben olduğum söylenip yine de içeri alınmadım. Ozon tedavimin üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen, kurum müdürü veya yetkili biriyle görüşmek istediğimde, yetkili olarak sadece tedavimi yapan hemşire hanım getirildi. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve dalga geçilmiş hissettim. Bu nedenle tedaviyi sonlandırmak istediğimi belirttim.

Toplamda 15.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (İşlem kodu: 2508061334995847). Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Esteworld müşteri hizmetlerini 8 kez arayarak ancak ulaşabildim. Geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat henüz bir dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.