to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselindeki Baş Havlusunun Gönderilmemesi
Özdilekteyim.com sitesi üzerinden 15976119 numaralı siparişimle çocuk bornozu satın aldım. Ürün bugün Afyonkarahisar Merkez’deki adresime teslim edildi. Ancak internet sitesindeki ürün görselinde bornozla birlikte baş havluları da açıkça yer aldığı halde, gelen ürünün içinden herhangi bir baş havlusu çıkmadı.
Bunun üzerine Özdilekteyim müşteri hizmetlerini aradığımda, görselde yer alan baş havlusunun sadece dekor amaçlı olduğunu söylediler. Daha önce büyük kızıma yine Özdilek’ten bornoz aldığımda setin içinden ayrıca baş havlusu çıkmıştı, bu yüzden görsele güvenerek alışveriş yaptım. Ürüne bu kadar ücret alınırken setin içinde gösterilen bir baş havlusunun gönderilmemesini ve görselle müşteriyi yanıltan bir algı oluşturulmasını etik bulmuyorum.
Setin içinde gösterilen baş havlusunun tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da ilgili ürün görsellerinin düzeltilerek müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
34862398 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
