to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz Seti Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yetersiz
15 Aralık tarihinde Özdilek mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile ödeme yaparak 6.000 TL tutarında 15644157 numaralı siparişi verdim. Sipariş konusu ürün, çift kişilik 11 parça çeyiz setidir ve teslimat adresim İzmir’dedir. Sipariş ekranında ürünün 16 Aralık tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, bu tarih geçtiği halde siparişim kargoya verilmedi.
Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin tedarik aşamasında olduğu söylendi, ancak ne net bir tarih paylaşıldı ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme ulaşıyor. Önümüzdeki hafta düğünümüz olduğu için bu ürünün zamanında elimde olması benim için büyük önem taşıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bir tarih ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
34604608 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
