Tekrarlayan Kayıp Kargolar Ve Ücret İadesi Talebi

Özdilekteyim uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 263006790631 takip numaralı gönderim 10 Şubat tarihinden bu yana “teslim edilecek” görünmesine rağmen elime ulaşmadı ve sistemde kayıp kargo olarak görünüyor. Üstelik son 10 gün içerisinde aynı şekilde toplam 3 kez kayıp kargo sorunu yaşadım.

Kargonun kayıp olduğu bilgisini Özdilekteyim uygulaması üzerinden gördüm. Firma ile doğrudan sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Call center üzerinden yalnızca durumun aciliyetini bildirdiklerini, bana geri dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Teslim edilmesi gereken ürünler ortada yok, süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Kargom gerçekten kayıp ise bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu kayıp gönderi için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.