Özdilek Mudanya Gusto Market'te Gerçeği Yansıtmayan Gramaj Ve Onaysız Ürün Çıkarma

30 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Özdilek Mudanya Gusto Market online sistemi üzerinden verdiğim Q0f6-2644-ma52 numaralı siparişimde, sistemde yer alan ama gerçekte olmayan ürünler ve hatalı gramaj girişleri nedeniyle sorun yaşadım. Uygulamada 250 gram fıstıklı kadayıf olarak görünen ürünü sepetime ekledim; ancak daha sonra aranarak ürünü 250 gram olarak bölemeyeceklerini, sistemdeki bu bilginin gerçeği yansıtmadığını öğrendim.

Bu durumun kendi sistem bilgilerinden kaynaklandığını, yöneticileriyle görüşüp düzeltmeleri gerektiğini ilettim ve çözüm üretilmesini beklediğimi ifade ettim. Telefonda yöneticisiyle görüşüleceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak ürünü siparişimden çıkarma yoluna gidilmiş. Ne sistem düzeltilmiş ne de benimle çözüm odaklı bir iletişim kurulmuş.

Hem sistemde gerçeği yansıtmayan gramaj ve ürün bilgileri yer alması hem de çözüm olarak siparişimden ürünü habersiz şekilde çıkarmaları, bu platforma duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Online sipariş verirken sepette gördüğüm gramaj ve ürün bilgisine güvenmek istiyorum; stokta olmayan ya da belirtilen gramajda verilemeyen ürünlerin sistemde buna uygun şekilde güncellenmesini ve bu tür durumlarda müşterinin onayı olmadan ürün çıkarma gibi yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.