Philips Kahve Makinem Sızıntı Yapıyor, Servis Çözüm Sunmadı

Özdilekteyim uygulaması üzerinden Philips Series 5000 model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün için 1.890 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 21 Haziran’da alışverişi gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle sürekli kargo ve servis süreciyle uğraşıyorum.

Kahve makinesini pratik olsun diye aldım ancak aldığım günden beri yaptığım kahvenin yarısını dışarı döküyor. Kahve keyfi yapmak yerine her seferinde makinenin etrafını ve kendisini temizlemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen bu durumun “arıza olarak görünmediği” söyleniyor. Ürünü şu ana kadar 2 defa servise gönderdim, her ikisinde de geri geldi fakat sorun aynen devam etti. Ne servis yeterince ilgilendi ne de Özdilek tarafı yardımcı oldu.

Defalarca hem servisi hem de Özdilekteyim müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması ve yaşadığım mağduriyetin “arıza değilmiş” şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 13730625’tir.

Philips Series 5000 kahve makinemin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.