Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34816419
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Kahve Makinem Sızıntı Yapıyor, Servis Çözüm Sunmadı

profile
Gül
Özdilekteyim
09 Ocak 13:54
1.223
Gül'ün Teşekkür Mesajı
“İadem kabul edildi sorunum çözüldü teşekkür ediyorum”

Özdilekteyim uygulaması üzerinden Philips Series 5000 model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün için 1.890 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 21 Haziran’da alışverişi gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle sürekli kargo ve servis süreciyle uğraşıyorum.

Kahve makinesini pratik olsun diye aldım ancak aldığım günden beri yaptığım kahvenin yarısını dışarı döküyor. Kahve keyfi yapmak yerine her seferinde makinenin etrafını ve kendisini temizlemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen bu durumun “arıza olarak görünmediği” söyleniyor. Ürünü şu ana kadar 2 defa servise gönderdim, her ikisinde de geri geldi fakat sorun aynen devam etti. Ne servis yeterince ilgilendi ne de Özdilek tarafı yardımcı oldu.

Defalarca hem servisi hem de Özdilekteyim müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması ve yaşadığım mağduriyetin “arıza değilmiş” şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 13730625’tir.

Philips Series 5000 kahve makinemin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Özdilekteyim Logo
Özdilekteyim
09 Ocak 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Özdilekteyim Logo
Özdilekteyim
12 Ocak 10:41

34816419 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Gül
Gül
19 Ocak 17:13

İadem kabul edildi sorunum çözüldü teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen 37400 TL Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Barış
SendyHome
10 Aralık 2025 11:27
2.264

25.11.2025 tarihinde Sendy Home Online üzerinden Philips 5547 model kahve makinesini 20.182 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderilecek denmesine rağmen 2 gün geçmesine rağmen kargo teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “kargoya verildi” olarak görü...

iade-edilmeyen-37400-tl-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
2 Destek
2 Yorum

İade Talebim Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Erdal
Esyaburada.com
02 Eylül 2025 16:32
737

Philips’in kendi internet sitesi üzerinden 5619**16 sipariş numarasıyla bir kahve makinesi satın aldım. Siparişi verdiğim gün, ürünün çıkışı yapılmadan iade talebinde bulundum ve hiçbir şekilde teslim almadan işlemi iptal ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen 8.305 TL tutarındaki ödemenin iadesi tara...

1
Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Bilgi Sunuyor

profile
Tanju
SendyHome
06 Aralık 2025 21:47
2.902

25.11.2025 tarihinde sendyhome.com.tr üzerinden Philips 5000 Serisi Türk Kahvesi Makinesi, Közde Türk Kahvesi Pişirme Fonksiyonu, hda150/60 model ürün için 1.369 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 37796 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak İzmir Foça’yı seçtim. Aradan yaklaşık ...

siparisim-iki-haftadir-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-bilgi-sunuyor-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Firmaya Ulaşamıyorum

profile
Zekiye
SendyHome
14 Aralık 2025 12:57
1.332

Sendy Home isimli internet sayfasından 10 Aralık’ta Philips 5500 lattego kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 57109, toplam 15.186,43 TL ödemeyi fast işlemiyle hesabımdan gerçekleştirdim. Daha sonra şikayetler kısmında ürünün gönderilmediğini gördüğüm için aynı gün içinde siparişi iptal e...

1 Destek
2 Yorum

Video Şikayetler

Özdilekteyim Yanıltıcı Reklam Politikası videonun kapak resmi

Özdilekteyim Yanıltıcı Reklam Politikası

profile
Mucahit
Özdilekteyim Oyuncaklarının Kalitesizliği videonun kapak resmi

Özdilekteyim Oyuncaklarının Kalitesizliği

profile
Filiz
Özdilekteyim Sipariş Sorunu videonun kapak resmi

Özdilekteyim Sipariş Sorunu

profile
Aysun
Özdilekteyim Müşteriyi Mağdur Ediyor videonun kapak resmi

Özdilekteyim Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Veysel
Ozdilekteyim.com  Feyza Pijama Takımı Kalitesizliği! videonun kapak resmi

Ozdilekteyim.com Feyza Pijama Takımı Kalitesizliği!

profile
Fatma
Lumberjack Terlik Kenarı Yapıştırma Sorunu! videonun kapak resmi

Lumberjack Terlik Kenarı Yapıştırma Sorunu!

profile
Murat

Öne Çıkan Konular

Özdilekteyim müşteri hizmetleri Özdilekteyim iade Özdilekteyim sipariş Özdilekteyim uygulaması
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru