Siparişlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

23 Kasım 2025 tarihinde Sendy Home internet sitesinden Philips 5000 Serisi Türk Kahvesi Makinesi (Közde Türk Kahvesi Pişirme Fonksiyonu, hda150/60) satın aldım. İlk siparişim için IBAN numarasına havale yoluyla 1.758 TL ödeme yaptım ve işlem açıklamasında 38982 numarası yer almaktaydı.

Bu ilk siparişime ait ürün hiç gönderilmedi. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak ücret iadesi yapılmadı. Ardından, 30 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim ve bu ikinci siparişim için de 1.296 TL ödedim. Buna rağmen bu siparişte de kargo hazırlanmadı ve ürün yine gönderilmedi. İki sipariş için toplamda 3.054 TL ödemiş bulunmama rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplamda ödediğim 3.054 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu site hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.