Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Bilgi Sunuyor

25.11.2025 tarihinde sendyhome.com.tr üzerinden Philips 5000 Serisi Türk Kahvesi Makinesi, Közde Türk Kahvesi Pişirme Fonksiyonu, hda150/60 model ürün için 1.369 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 37796 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak İzmir Foça’yı seçtim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sadece kargo kaydı açılmış görünüyor, ancak fiili olarak kargoya teslim edilmediği için herhangi bir hareket olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli geçiştiren, net bilgi içermeyen cevaplar alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de sürece dair açıklayıcı, tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve net bilgi vermeyen bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, ilgili kahve makinesinin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.