to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Ayakkabısındaki Açılma Ve Gecikmeli Ücret İadesi
19.09.2026 tarihinde Özdilek Alışveriş Merkezi’nden Tommy marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra ayakkabının sağ tarafında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Özdilek Alışveriş Merkezi’ne götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Bana, değişim politikalarının olmadığını, eğer ürün hatalı çıkarsa iade alabileceklerini söylediler ve ben de bu şartı kabul ettim.
Ayakkabı yaklaşık bir hafta incelemede kaldıktan sonra ürünün hatalı olduğu, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü kurumsal fatura ile aldığım için iade alabilmeleri adına iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendileriyle görüştükten yaklaşık bir saat içinde 16.10.2026 tarihli, 5.754 TL tutarındaki iade faturamı düzenleyip Özdilek’e ilettim. Faturam sistemden onaylanmış olmasına rağmen, ürün bedelimin iadesi bir türlü yapılmıyor ve süreç uzatılıyor.
Ücret iademin bir an önce, kesintisiz ve gecikmeye mahal vermeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
37397598 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
