to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Online'da İnceleme Süresi Dolmadan Ayıplı Ürün Geri Gönderildi
Özdilek Online – İnceleme Süresi Dolmadan İade Edilen Ayıplı Ürün
17.12.2025 tarihinde Özdilek Online üzerinden Cat marka kadın bot satın aldım. Ürün 36 numara olmasına rağmen sağ tek bot ayağımı son derece rahatsız etmektedir. Aynı modelin farklı rengini hali hazırda sorunsuz kullandığım için problemin ürün kaynaklı olduğu çok nettir.
Durumu Özdilek müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Bana ürünü inceleme için göndermem söylendi. Çarşamba günü ürünü kargoya verdim ancak cuma günü, yani yalnızca 2 gün sonra, ürün herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Bu noktada sormak istiyorum:
Ürün hangi ara Özdilek’e ulaştı?
Hangi ara inceleme yapıldı?
Hangi ara tekrar kargoya verildi?
Üstelik firmanın kendi prosedürlerinde inceleme süresinin 21 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bu süre dolmadan ürünün geri gönderilmesi kabul edilemez. Ürünle ilgili herhangi bir SMS veya mail gönderilmemiştir. Sözde inceleme notunda "Ürünlerin Kullanım Kılavuzlarına uygun olarak kullanılmasının, ürünün ömrünü uzatacağı ve size daha rahat kullanım sağlayacağını tekrar hatırlatmak isteriz" yazılmış.
Ayakkabı giyilebilir durumda değildir ve ayıplı üründür. Ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35111344 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Gerekli incelemelerin 2 günde yapıldığını düşünmüyorum. Ayakkabının sağ teki ayağımı acıtıyor, telefonda bahsedilen gibi sıkma vurma değil. Tekrar göndereceğim ayakkabıyı ama telefonda ki hanımefendinin tavrından bir sonuç alamayacağımı düşünüyorum!
İade işlemimi gerçekleştirdiler.
