Çözüldü

İlk Yıkamada Halının Parçalara Ayrılması Hayal Kırıklığı Yarattı

Esma

823

Esma'nın Teşekkür Mesajı

“Özdilek müşteri temsilcileriyle görüştükten sonra firmaya ürün iadesi yapıldı ve bunun sonucunda ücret iadesi gerçekleştirilip sorun çözüldü, teşekkür ederim.”

Özdilek’in kendi internet sitesinden 30 Ekim’de sipariş verdiğim ve 31 Ekim’de teslim edilen “Özdilek 70×100 pos antrasit halı”yı, ilk kez kullanmak üzere bugün yıkama talimatlarına uyarak makinede yıkadım. Narin/hassas programda, 30 derecede ve otomatik 800 devirde yıkadığım halı, yıkama sonrasında pos kısmı, kaymaz tabanı ve naylonumsu bir parça olmak üzere üçe ayrıldı ve hiç kullanamadan kullanılamaz hale geldi.

Siparişimden sonra seyahate çıktığım için bugün ilk kez yıkama ve kullanma imkânım oldu. Ürünü, talimatlara uygun ve nazik bir yıkama programında yıkamama rağmen bu şekilde parçalara ayrılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

15156080 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım bu ürün için, yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

ilk-yikamada-halinin-parcalara-ayrilmasi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Özdilekteyim

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Esma

Merhaba Özdilek tarafından arandım (Merve hanımla iletişime geçildi) çözüme dair bilgilendirme yapıldı, sonrasında iade işlemlerinin olacağı söylendi, teşekkür ederim

Özdilekteyim

…..34409868 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Esma

Özdilek müşteri temsilcileriyle görüştükten sonra firmaya ürün iadesi yapıldı ve bunun sonucunda ücret iadesi gerçekleştirilip sorun çözüldü, teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Gönderilen Haki Mont İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

Gürkan

Özdilekteyim

181

17 Mart tarihinde Ozdilekteyim.com üzerinden 1799,99 TL ödeyerek erkek haki mont satın aldım. Gün boyunca sitede ürüne ait kargo bilgisi görünmüyordu, sadece saat 13.00 civarında siteye girdiğimde “kargoya verildi” ibaresini gördüm ancak herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi y...

yanlis-adrese-gonderilen-haki-mont-icin-acil-teslimat-ve-iade-talebi-3.jpg

Beden Değişikliği Reddedildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Gökberk

Özdilekteyim

1.138

22 Aralık tarihinde Özdilekteyim internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim montu, 25 Aralık’ta deneyerek bedeninin uymadığını gördüm ve sadece beden değişikliği talebinde bulundum. Ürünü m bedenden l bedene değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle bir işlem yapılamayacağı, mutlaka iad...

Özdilekteyim Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üslubu

Sude

Özdilekteyim

239

Ocak ayında Özdilekteyim online sitesi üzerinden 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Ürünler bana farklı zamanlarda ve ayrı ayrı teslim edildi. Gelen gönderilerden biri satın aldığım ürünle tamamen alakasız, yanlış bir ürün olarak elime ulaştı. Bu siparişi zaten özel ve acil bir günüm için vermişt...

Defolu Calvin Klein Ceketi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargo Gecikmesi

Aysel

Özdilekteyim

551

Özdilek internet sitesi üzerinden 09.02.2026 tarihinde Calvin Klein erkek ceket (16270602 kodlu ürün) siparişi verdim. Kargo teslim tarihi sistemde 11.02.2026 olarak görünüyordu. Siparişim önce “hazırlanıyor” aşamasındayken “alındı” durumuna geçti, ertesi gün tekrar “hazırlanıyor” olarak güncellendi...

Özdilekteyim.com Parfüm Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mustafa

Özdilekteyim

570

8 Ocak’ta Özdilekteyim.com internet sitesi üzerinden kredi kartıyla parfüm siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 15952182’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, siparişimin gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler...