to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Halının Parçalara Ayrılması Hayal Kırıklığı Yarattı
Özdilek’in kendi internet sitesinden 30 Ekim’de sipariş verdiğim ve 31 Ekim’de teslim edilen “Özdilek 70×100 pos antrasit halı”yı, ilk kez kullanmak üzere bugün yıkama talimatlarına uyarak makinede yıkadım. Narin/hassas programda, 30 derecede ve otomatik 800 devirde yıkadığım halı, yıkama sonrasında pos kısmı, kaymaz tabanı ve naylonumsu bir parça olmak üzere üçe ayrıldı ve hiç kullanamadan kullanılamaz hale geldi.
Siparişimden sonra seyahate çıktığım için bugün ilk kez yıkama ve kullanma imkânım oldu. Ürünü, talimatlara uygun ve nazik bir yıkama programında yıkamama rağmen bu şekilde parçalara ayrılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
15156080 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım bu ürün için, yaşadığım sorun nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Merhaba Özdilek tarafından arandım (Merve hanımla iletişime geçildi) çözüme dair bilgilendirme yapıldı, sonrasında iade işlemlerinin olacağı söylendi, teşekkür ederim
…..34409868 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Özdilek müşteri temsilcileriyle görüştükten sonra firmaya ürün iadesi yapıldı ve bunun sonucunda ücret iadesi gerçekleştirilip sorun çözüldü, teşekkür ederim.
