to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Özdilek online üzerinden aldığım yer silme özellikli süpürgeyi yaklaşık 22 ay önce satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan, yaklaşık 1 aydır süpürgenin yer silme robotunun başlık kısmında ayrılma sorunu yaşıyorum.
Yaşadığım arıza üzerine hem yetkili servisle hem de Özdilekteyim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Roborock firması bunun kendi garanti kapsamında olmadığını, satış yapan firmayla görüşmem gerektiğini söyledi. Özdilekteyim müşteri hizmetleri ise en kısa zamanda dönüş yapacaklarını belirtti ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün arızası devam ettiği hem de uzun süredir muhatap bulamadığım için güncel talebim, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35685015. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
