to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kusurlu Ayakkabı Yeniden Satışa Konuldu
7 Mart 2026 tarihinde Bursa Geçit Özdilek mağazasından Puma marka pembe renk bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra, 14 Mart 2026 tarihinde köşe kısımlarında beyazlamalar oluştuğunu fark ettim. Bu durumun kullanıma bağlı değil, ürün kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için ürünü mağazaya iade ettim.
Mağaza tarafından ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda ayakkabının kusurlu olduğuna karar verildi. Bunun üzerine ücret iadesi tarafıma yapıldı ve süreç bu şekilde kapandı. Ancak 20 Haziran 2026 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde, benim iade edip kusurlu olduğu tespit edilen ayakkabının tekrar satışa sunulduğunu gördüm ve hatta fotoğrafını da çektim.
Kusurlu olduğu için iadesi onaylanan bir ürünün yeniden satışa konulmasını hem tüketici açısından hem de etik açıdan son derece yanlış buluyorum. İade ettiğim ve kusurlu olduğu belirtilen bu ayakkabının acilen satıştan kaldırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya www.ozdilek.com.tr web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
