to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Şişme Montta Sürekli Tüy Çıkması Ve Mağaza Reddine Karşı İade Talebi
15.04.2026 tarihinde İstanbul Vialand AVM’de bulunan Özdilek mağazasından Lufian marka bir şişme mont satın aldım. Montu yaklaşık üç hafta kullandım ve bu süre boyunca monttan sürekli ve yoğun şekilde tüy çıkması sorunu yaşadım. Bu durum hem montun görüntüsünü bozmakta hem de kullanım konforunu belirgin biçimde olumsuz etkilemektedir.
Sorunu iletmek için 08.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Vialand Özdilek mağazasına götürerek durumu detaylı biçimde anlattım. Ancak mağaza çalışanları montun elyaf değil kaz tüyü olduğunu, bu nedenle bu durumun olabileceğini söyleyerek talebimi reddettiler. Sürekli ve yoğun tüy çıkmasının normal bir kullanım olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve ürünün kalitesinden kesinlikle memnun değilim.
Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, tüketici haklarım çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için montun değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36304848 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Vialand AVM Özdilek mağazasında ürün iadesi gerçekleşti, bu konuda bize yardımcı olan mağaza müdürü Umut Bey’e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederiz.
