to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Tüy Dökülmesiyle Hayal Kırıklığı Yaşadığım Lufian Montu
09.10.2025 tarihinde Özdilek mağazasından Lufian marka bir mont satın aldım. Montu satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladım ancak kısa süre içinde montun her yerinden yoğun şekilde tüy çıktığını fark ettim. Hem kıyafetlerime hem de etrafa tüy bırakması nedeniyle ürünü rahatça kullanamaz hale geldim.
Ürünü alırken bu şekilde bir kalite problemi yaşayacağımı düşünmemiştim. Lufian markasından beklentim çok daha yüksek olduğu için açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum. Monttan kaynaklanan bu sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak montum için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma değişim sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Değişim talebinizi bekliyorum. Çözüm bekliyorum standart cevap değil, sonuç talep ediyorum en kısa sürede.
Özdilek'ten Tuğba Akçay hanımefendiye teşekkür ediyorum. Cuma günü mağazadan ürün değişim veya iade konusunda yardımcı olacaklarını dile getirdiler. Hassasiyetleri için kendilerine teşekkürler ediyorum.
35688191 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Tuğba Akçay hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Cuma günü mağazaya gelip iade veya değişim işlemlerini gerçekleştirecek.
