Özdilek Düzce Şubesinde Kırılan Sandalye Ve Kol Yaralanması İçin İade Talebi

Özdilek Düzce şubesinden 11 Mayıs tarihinde satın aldığım ahşap katlanır sandalye, üzerinden henüz 20 gün bile geçmemişken kullanım esnasında aniden kırıldı. Sandalyenin kırılmasıyla birlikte yere sert bir şekilde kapaklanarak düştüm ve kolum yaralandı. Can güvenliğini tehdit eden, tamamen ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum. Çektiğim fotoğraflarda da ürünün kalitesizliği ve kırıldığı an net bir şekilde görülmektedir.

Bu olay üzerine 30 Mayıs tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüğümde ise maalesef çok rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Mağaza yetkilileri, “Bunlar zaten dandik, 75 kilo üstünü taşımıyor” şeklinde gayriciddi ve kabul edilemez bir ifade kullandılar. Ürünü satarken herhangi bir kilo sınırı belirtilmediği gibi, yetişkin bir insanın oturması için satılan bir sandalyenin bu kadar dayanıksız olması açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

Ayrıca “Biz firmadan talep açacağız, size kesinlikle dönüş yapacağız” denilerek mağazadan gönderildim, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sağlığımı tehlikeye atan ayıplı bir ürünü satmaları hem de verdikleri sözü tutmayıp müşteriyi oyalamaları Özdilek gibi büyük bir marka için son derece üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.