to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Alanında Personel Saygısızlığı Ve Eksik Para Üstü Sorunu
22.11.2025 tarihinde saat 10.45–11.00 sıralarında eşim ve kızımla birlikte Eskişehir Özdilek oyun alanına gittik. Koyu esmer, siyah saçlı bir bayan personeli kasaya bakması için çağırdığımızda, sinirli bir tavırla 'Geliyorum, bekleyin' diyerek bağırdı. Kasaya geldiğinde ise 'Ben burada beklemek zorunda değilim, siz beklemek zorundasınız' şeklinde laubali bir üslupla kızımın yanında ikinci kez sesini yükseltti. Kartı önümüze atar gibi uzatıp eşime para üstünü eksik verdi.
Kartı alıp oynamak istediğimiz oyunun yanına geçtiğimizde cihazın çalışmadığını gördük. Tekrar aynı personeli çağırmak zorunda kaldığımızda bu kez de 'Senin çocuğunla sürekli ilgilenemem, makine bozuk olabilir, başka yere gidin' diyerek yine agresif ve saygısız bir şekilde cevap verdi. Bu sırada yakınlarda bulunan, takım elbiseli olduğu için AVM görevlisi olduğunu düşündüğüm iki erkek ve bir kadın görevli, personelin bize bağırdığını duymalarına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi.
Hem kullanılan üsluptan hem de müşteriye ve çocuğumuzun yanında sergilenen bu saygısız tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum. Özdilek gibi bir markada bu tarz bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Eskişehir’de noterlik yapan bir hukuk insanı olarak, bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışları nedeniyle görevden alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca, söz konusu personelin eşime para üstünü eksik vermesi nedeniyle, benzer şekilde her müşteriye günlük 10 TL eksik verilmesi durumunda, 100 müşteride 1000 TL gibi ciddi bir tutarın haksız şekilde alınmış olabileceğini düşünüyorum. Eğer yöneticiler bu duruma göz yumuyorsa bunun kasten yapıldığı ve müşterinin parasını dolaylı yoldan alma boyutuna varan ciddi bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Bahsi geçen personelin yakasında da isim yazmaması dikkat çekicidir ve bu nedenle ismini tespit edemediğimi özellikle belirtmek isterim. Şayet bu personel hakkında hiçbir işlem yapılmazsa, kendisi hakkında hakaret nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle ifade ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
24 kasımda bir bayan aradı personelimiz öyle bir şey yapmaz dedi. Kamera inceleyip dönüş yapacağım dedi yapmadı. Sayfaya tekrar yazdık. 26 kasımda tekrar market müdürü okan diye biri arayıp kamera kaydını inceledim öyle bir şey olmamış dedi. Bende peki incelediysen ödeme yöntemini nasıl yapmışım dediğimde lafını geri çekti incelemedim detaylı dedi. Bu nasıl bir laubaliktir patronu tanıyorsanız gidip şikayet edin diyor. AVM müdürü arayıp gelip paranızı alin diyor. Ben neden psikolojik sorunu olan personelin olduğu yere tekrar gideyim. Para değil burda sorun çocuğumun yanında personelin hakaret etmesi hem de yalancı duruma dusmemiz. Kimse bizim gibi parasıyla rezil olmasın.
24 kasımda bir bayan aradı personelimiz öyle bir şey yapmaz dedi. Kamera inceleyip dönüş yapacağım dedi yapmadı. Sayfaya tekrar yazdık. 26 kasımda market müdürü okan diye biri arayıp kamera kaydını inceledim öyle bir şey olmamış dedi. Bende peki incelediysen ödeme yöntemini nasıl yapmışım dediğimde lafını geri çekti incelemedim detaylı dedi. Bu nasıl bir laubaliktir patronu tanıyorsanız gidip şikayet edin diyor. AVM müdürü arayıp gelip paranızı alin diyor. Söz konusu para değil burda hem personelin hakareti hem de yalancı duruma dusmemiz. Hem ben psikolojik sorunu olan personelin olduğu yere tekrar neden gideyim.
