to read complaints and reviews, or file yours.Dışarıdan Alınan Yiyeceklerle Sinemaya Alınmadık Çocuğum Mağdur Oldu
27 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Özdilek Cinetime’da, saat 17.30’daki Rafadan Tayfa Kapadokya filmi için çocuğumla birlikte geldik. Özdilek’in kendi marketinden aldığımız yiyeceklerle sinemaya girmek istedik. Önce sinema büfe çalışanı dışarıdan yiyecek getirilmesinin yasak olduğunu söyledi. Biz de yiyecekleri yemeyeceğimizi belirterek devam ettik. Ardından yakasında “sinema şefi” yazan bir bayan, içeri poşetle girilemeyeceğini ve poşetin ses çıkardığını belirtti. Sonrasında yiyecekleri emanet almamızı önerdiler.
Bu süreçte genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum. Bana, dışarıdan getirilen yiyeceklerin çıkardığı sesten seyircilerin rahatsız olduğu ve bu nedenle yasak olduğu söylendi. Ancak sinemanın kendi büfesinden alınan yiyeceklerin serbest olması, dışarıdan getirilenlerin ise yasaklanması bana mantıklı gelmedi. Şef olan bayan da yasak gerekçesi olarak yalnızca poşetin ses çıkarmasını öne sürdü.
Çocuğumu büyük bir hevesle götürdüğüm sinemaya alınmadık ve bu yüzden çok mağdur olduk. Sabahtan akşama kadar sinema diye heyecanlanan çocuğuma karşı mahcup oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz bir sinema bileti ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 000098229986
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
33794546 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
