Klima Arızası Nedeniyle Film İzleme Deneyimi Olumsuz Ve Bilet İadesi Talebi

22 Haziran 2026 Pazartesi günü Eskişehir Özdilek AVM’de bulunan Cinematime sinemasında, saat 12.00 seansında 7 numaralı salonda “İfşa Günü” filmi için bilet aldım. Kızımla beraber salonda sadece ikimiz vardık, bu günü özellikle “sinema günümüz” olsun diye planlamıştık. Ancak salonun kliması çalışmıyor ya da yetersizdi, içerisi aşırı sıcaktı ve film boyunca ciddi anlamda rahatsız olduk.

Film devam ederken tam 3 kez filmi yarıda bırakıp dışarı çıkmak ve görevli arayarak klimayı açmalarını istemek zorunda kaldım. Bu süreçte dakikalarca filmi izleyemedik. Üstelik durumu ter içinde kalmış şekilde iletmeme rağmen, orada çalışan genç arkadaşlar konuya ilgisizdi ve kendi aralarında telefonda eğlenmeye devam ettiler, muhatap olabileceğim yetkili kimse de yoktu. Kızımla güzel geçmesini beklediğimiz sinema günümüzden mutsuz ve sinirli bir şekilde ayrıldık.

Hem yaşadığım fiziki rahatsızlık hem de hizmet kalitesindeki özensizlik nedeniyle bu seans için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.