to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan İade Süreci Ve Özdilek Mağazasının Sözünü Tutmaması
Özdilek gibi köklü bir firmanın ayıplı sattığı ürünün arkasında durmayıp verdiği iade sözünü tutmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Coral High marka çocuk valizini Bursa Geçit Park AVM Özdilek mağazasından 2.499,99 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldık. Ürün arızalı çıktığı için 10.11.2025 tarihinde aynı şubeye arızalı olarak teslim ettik ve E**** S*** adına iade kararı verildi, ilgili formda tarafımıza verildi.
Form üzerinde belirtilen yasal süre olarak 1 Aralık 2025 tarihi yazıyordu. Bu tarih çoktan geçti, üzerinden aylar geçti ancak hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde para iadesinin yapılacağı söylendi, fakat belirtilen sürenin dolmasına rağmen iade gerçekleşmedi ve süreç uzadıkça uzadı. Elimde iade formu ve ilgili belgeler de mevcut olmasına rağmen somut bir adım atılmadı.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve en geç yarın olmak üzere 2.499,99 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
34771055 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
