to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlileri Görev Sırasında Sohbet Ediyor
29.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Özdilek AVM mağaza girişine geldiğimde, girişte görev yapan iki güvenlik personelinin uzun süre kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Ertesi gün, beğendiğim ürünleri almak amacıyla 30.09.2026 tarihinde saat 14.30 civarında tekrar aynı mağazaya geldiğimde, aynı iki güvenlik personelinin yine görev başında uzun süre kendi aralarında konuştuklarına şahit oldum. Bu esnada diğer güvenlik personellerinin görevlerini normal şekilde sürdürdüğünü gözlemledim.
Güvenlik personelinin görevdeyken bu kadar uzun süre kendi aralarında sohbet etmesinin, işlerinin gerektirdiği dikkat ve sorumlulukla bağdaşmadığını düşünüyorum. Özellikle güvenlik görevlilerinin çevreyi ve mağaza girişini dikkatle takip etmesi gerekirken, bu şekilde dalgın ve ilgisiz bir görüntü sergilemeleri bir müşteri olarak beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi.
Söz konusu kişilerin özel bir konuyu görüşmeleri gerekiyorsa bunu görev alanları dışında ve uygun bir zamanda yapmaları gerektiğine inanıyorum. Bu durumun işletme açısından uygun olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin görev ve sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülmesi halinde gerekli işlemlerin yapılmasını, müşterilerin güvenlik algısının zedelenmemesi için gereken özenin gösterilmesini saygıyla talep ederim.
H****
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
37216087 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimize telefon yoluyla ulaşılamadığından e-posta ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
