to read complaints and reviews, or file yours.Gri Bornozda Renk Atması Ve Faturasız İade Reddi
Özdilek Mayra kadife aile seti bornoz takımını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son bir aydır özellikle gri renkte belirgin bir renk atması oluştu ve ürün turuncuya dönmüş gibi görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Forum İstanbul AVM’deki mağazadan satın almıştım. Sorunu fark ettikten sonra başka bir AVM’de bulunan Özdilek mağazasına giderek durumu anlattım ancak fatura olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün markalı ve belirli bir seriye ait olmasına rağmen sadece fatura olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması da ayrıca üzücü oldu.
Gri renkteki bornozda yaşanan bu renk atması sorununun ürün kusuru olarak değerlendirilmesini ve bornoz takımının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
….. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
