Çocuk Botunun Bir Ayda Yırtılması Ve Garanti Reddi

Aralık 2025 tarihinde Özdilek Park’taki Özdilek mağazasından 2.500 TL ödeyerek erkek çocuk Lumberjack botu satın aldım. Ayakkabı, yaklaşık bir ay içinde üst kısımlarından yırtıldı, içindeki malzeme dışarı fırlamış gibi dağıldı ve şu an giyilemeyecek durumda. Ürünü alırken su geçirmez ve dayanıklı olduğu özellikle söylenmişti; bu kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve ayakkabıların 6 ay garanti süresi olduğu, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığı söylendi. Ürünü incelemeye gönderdiler; ancak inceleme sonucunda “malzeme ile ilgili bir sorun yok” denilerek red kararı verildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabı gerçekten kullanılamaz bir halde.

Red kararına rağmen ayakkabıyı tekrar incelemeye gönderdim ve gerekirse on kere daha göndermeye kararlıyım, çünkü hem ödediğim 2.500 TL’nin karşılığını alamadım hem de çocuğum için alınan “su geçirmez” ve dayanıklı denilen bir botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi tüketiciyi kandırılmış hissettiriyor.

Ayakkabının yeniden ve bu kez detaylı, objektif bir şekilde incelenmesini ve sonucunda ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.